Transformando o "procurement"

Para continuarem competitivas no futuro, as empresas precisam agregar valor construindo parcerias com fornecedores de confiança, além de fazerem aquisições de bens e serviços ("procurement") mais estratégicas internamente.

O futuro do "procurement" na manufatura parece mais integrado. Assim declara um grupo de executivos da área de "Procurement", líderes na indústria, quando questionado pela empresa de software e serviços de tecnologia da informação "Ariba" para prever o futuro de suas próprias funções e das aquisições em geral.

Dois temas principais surgiram do relatório “Vision 2020” da Ariba. Primeiro, os especialistas previram uma relação mais próxima e codependente entre o fornecedor e o cliente. Em seguida, para apoiar essa relação, a função do "procurement" vai se tornar mais estratégica e integrada dentro da empresa a fim de suportar e desenvolver o modelo de negócio.

Por que a mudança é necessária?

Rodízio de funções

Para muitas empresas, a função do "procurement" era amplamente administrativa e não oferecia nenhum apoio estratégico ao negócio. Como o mercado foi rapidamente globalizado, as práticas de "procurement" foram rapidamente desenvolvidas com ele.

Agora, há uma oportunidade, graças à tecnologia cada vez melhor, para o procurement focar em valor: diminuir ou terceirizar o trabalho administrativo, focando na construção de relações de fornecimento, compreendendo o mercado em constante mudança e identificando o crescimento potencial ou as áreas de mudança.

Tim Cummins, presidente e CEO da IACCM (International Association for Contract and Commercial Management), explicou nesse relatório “Vision 2020”: “Está claro que muitas atividades básicas do "procurement", atualmente, podem ser automatizadas. O que realmente precisamos são habilidades associadas ao direcionamento da contribuição econômica para os negócios. Isso envolve avaliação financeira, habilidades de relacionamento, capacidade de coordenar equipes e garantir a colaboração interna e externamente. A dura realidade é que essas habilidades não estão hoje particularmente associadas à função. Um desafio muito grande é mudar essa percepção até 2020.”

“No futuro, eles veem que os principais fornecedores estarão muito integrados ao negócio do cliente, oferecendo seu experiência e conhecimento para desenvolver produtos desde o início.”

Novos tipos de relações

As habilidades de relações são discutivelmente o aspecto mais fundamental da nova função do procurement se você considerar a visão dos especialistas da “Vision 2020”. Em vez de fornecedores e clientes, no futuro, eles veem que os principais fornecedores estarão muito integrados ao negócio do cliente, oferecendo sua experiência e conhecimento para desenvolver produtos desde o início.E este não é um futuro distante. Várias empresas já estão criando parcerias com seus principais fornecedores.

Como Ann Oka, chief procurement officer da Sodexo, uma multicional de serviços de alimentação, informou no relatório: “Nossa cadeia de fornecimento abrange muitos consumidores de produtos embalados e fabricantes de produtos acabados. Confiamos realmente em suas ideias relativas às tendências de consumo e em suas inovações para desenvolver novos produtos e oferecê-los aos clientes.”

Uma relação integrada com funcionários, ela diz, é uma "estratégia baseada na crença de que desenvolvemos certa intimidade com nossa base de clientes, sabemos claramente quais são os problemas que tentam resolver, que podemos oferecer soluções para ajudá-los em vez de apenas fornecer serviços.”

John Campi, antigo chief procurement officer da Chrysler e que é um parceiro de gestão no Genesis Management Group, percebeu o valor de fornecedores críticos da Chrysler e concedeu o título de “Supplier of Choice” a um seleto grupo. Esses fornecedores seriam convidados a participarem do desenvolvimento de novos veículos e trabalhar juntos com a Chrysler para atingir metas de custos. "O critério para a escolha,” conta Campi, “era qualidade.”

Riscos, recompensas e confiança

Combinar as especialidades e experiência de clientes e fornecedores tem benefícios óbvios de qualidade de produtos, mas em termos de relações cliente/fornecedor, faz ambas as partes investirem igualmente nos riscos e nas recompensas.

Javier Urioste, ex-chief procurement officer e colaborador do relatório “Vision 2020”, acredita que para isso funcionar, as relações fornecedor/cliente precisam ser fundamentalmente alteradas. “É necessária uma transformação completa da organização do procurement", ele afirma. “Isso significa estabelecer entidades técnicas altamente capacitadas que possam ser integradas à engenharia, forçando as empresas a abrirem seus livros e patentes aos fornecedores que podem atender seus concorrentes, portanto, é fácil de entender por que isso é muito difícil.”

Também é difícil porque os riscos são intimidadores: compartilhar informações de patentes, transformar a relação cliente/fornecedor de argumentativa em colaborativa, garantindo que as cadeias de fornecimento sejam totalmente transparentes. Porém, o que cada um desses riscos e a nova função de procurement têm em comum é a importância das relações e especialmente da confiança. No mundo dos negócios, isso pode ser um grande desafio para todos.

“A função do "procurement" vai se tornar muito mais estratégica e integrada dentro da empresa para apoiar e desenvolver o modelo de negócio.”