Sähköpostikaaoksesta verkkokauppaan
Saksalainen suuryritys ja Sandvik Coromant käyttivät kumpikin minuuttitolkulla henkilöstönsä työaikaa kunkin tilauksen käsittelyyn. Kun tilauksia kertyi noin tuhat kuukaudessa, tähän kului tuhottomasti aikaa. Verkkokaupparatkaisu poisti logistisen pullonkaulan.
Sandvik Coromantin suurasiakas valmistaa tarkkuuslaakereita lähes kaikenlaisiin koneisiin ja laitteisiin. 11 miljardin euron liikevaihdon keräävän laakerinvalmistajan pääasiakkaat toimivat auto-, rautatiekalusto- ja ilmailuteollisuudessa. Yli 75 000 ihmistä työllistävä asiakas tilaa Sandvik Coromantilta merkittäviä määriä lastuavia työkaluja.
Yrityksellä on isoja, useita tuhansia tilauksia vuosittain tekeviä tuotantoyksiköitä Ranskassa, Italiassa, Espanjassa, Slovakiassa ja Unkarissa. Sandvik Coromant näki mahdollisuuksia uudistaa toimintaa merkittävästi. Markkinointipäällikkö Greata Ninova muistele:
”Näin suurelle asiakkaalle tilausten oikea-aikainen ja virheetön syöttö on ehdottoman välttämätöntä. Suurten tilausmäärien käsittely molemmin puolin oli haaste, etenkin ruuhka-aikoina.”
Sandvik Coromant keskusteli asiakkaan kanssa sähköisistä tilauksista kuukausien ajan. ”Keskustelimme verkkokaupan käynnistämisestä asiakkaan kanssa henkilökohtaisissa tapaamisissa. Päivitämme jatkuvasti EDI- [Electronic Data Interface] ja verkkokauppaosaamistamme, ja oli selvää, että näin suuri asiakas, jolla on useita toimipaikkoja ja valtavat tilausmäärät, hyötyisi muutoksesta”, Ninova kertoo.
Helppo menettely
Asiakas suhtautui aluksi epäröivästi projektin käynnistämiseen, lähinnä koko konsernin kattavien hankintamenettelyjen yhdenmukaistamiseen kuluvan ajan vuoksi. Asenne muuttui, kun asiakas päätti hankkia verkkopohjaisen toimitusketjun hallintajärjestelmän. Tämän jälkeen asiat etenivät nopeasti. Ensimmäisessä vaiheessa yhdenmukaistettiin asiakkaan käyttämät Sandvik Coromantin tuotetiedot, jotta tietojen ristiriitaisuudesta johtuvat sähköisten tilausten hylkäykset jäisivät mahdollisimman vähäisiksi. Toisessa vaiheessa määritettiin yhteyskäytännöt.
Huolena oli, että rekisteröintimenettely kolmella markkina-alueella aiheuttaisi ongelmia, mutta IT-osasto hoiti kaiken häiritsemättä asiakasta.
”Verkkokauppa parantaa asiakkaan kannattavuutta vähentämällä hallinnollista työtä. Aikaa jää enemmän strategisten asioiden käsittelyyn ja virheiden eliminointiin – kaikki voittavat.”
Merkittävää ajansäästöä
Prosessi aloitettiin syykuussa 2012, ja marraskuun loppuun mennessä tilauksia alkoi tippua sähköisesti suoraan järjestelmään. ”Käytimme aiemmin tilausten hoitoon kaksi minuuttia per tilausrivi ja tilausrivejä kertyi 1000 kuukaudessa, joten meiltä vapautui tuntuvasti aikaa asiakassuhteen syventämiseen”, Ninova huomauttaa.
”Jo tavallisena kuluttajana verkkokaupasta saatujen kokemusten perusteella voi väittää, että sähköisen kaupankäynnin edut ovat kiistämättömät myös aloilla, joilla hankinnat on perinteisesti tehty muita kanavia käyttäen”, hän lisää.
Projektin onnistuminen Slovakiassa ja Unkarissa kannusti asiakasta laajentamaan sähköisen tilausjärjestelmän muihinkin tuotantoyksiköihin.
”Verkkokauppa parantaa asiakkaan kannattavuutta vähentämällä hallinnollista työtä. Aikaa jää enemmän strategisten asioiden käsittelyyn ja virheiden eliminointiin – kaikki voittavat”, Ninova summaa.
”Näin suurelle asiakkaalle tilausten oikea-aikainen ja virheetön syöttö on ehdottoman välttämätöntä. Suurten tilausmäärien käsittely molemmin puolin oli haaste, etenkin ruuhka-aikoina.”
Strateginen yhteistyö on hankintojen tulevaisuutta
Kilpailukyvyn turvaamiseksi yritysten on luotava lisäarvoa kehittämällä luotettavien toimittajien kanssa rakentavia kumppanuuksia ja korostamalla hankintojen strategista merkitystä sisäisesti.
Koneaika on rahaa
Ruotsalainen hydrauli-, paineilma-, kaasu- ja nestelaitteiden komponenttivalmistaja pienensi työkaluvarastonsa arvoa 40 prosenttia ottamalla käyttöön Sandvik Coromantin työkalulogistiikkaohjelmiston.
Tähtäimessä timantit
Sandvik Coromant ja jälleenmyyntikumppani BDI laativat yhdessä kanadalaiselle timanttien kairauslaitteiden sopimusvalmistajalle räätälöidyn ratkaisun työkalulogistiikan tarpeisiin.
Just eikä melkein
Tiesitkö, että jopa 20 prosenttia koneistajan työajasta kuluu työkalujen etsiskelyyn? Joskus oikea työkalu on olemassa, mutta sitä ei löydy tai se ei ole käsillä. Työn järjestäminen yksityiskohtia myöten tarkoituksenmukaiseksi vähentää hukka-aikaa ja nopeuttaa tuotantoa. Anna meidän auttaa sinua laatimaan tavoitteet insinööreillesi ja koneistajillesi. Logistiikkapalvelumme tarjoavat selvää vastinetta rahalle.
